Mokymai – servisų veiklos gerinimo rezervai

Mokymų aprašymas

Mokymų metu siekiama susipažinti su šiuolaikinėmis vadybos sistemomis, apžvelgti privalumus bei trūkumus, atsakyti į klausimą, kas tinka „mūsų“ verslui, pateikti visuminį organizacijos rezultatų gerinimo modelį, padėti dalyviams įžvelgti vidinius įmonės rezultatų gerinimo rezervus, padėti teisinga linkme nukreipti darbo organizavimą.

Mokymų metu dalyviai susipažins su organizacijos rezultatų gerinimo sisteminiu modeliu, kuris padės atskleisti vidinius įmonės augimo rezervus bei sudaryti veiklos planą gerinimo pokyčių link. Mokymai skirti nedidelių ir augančių servisų vadovams.

Programa:

Šiuolaikinės vadybos sistemos:
• Vadybos sistemos samprata;
• Labiausiai paplitusios šiuolaikinės vadybos sistemos;
• Vadybos sistemos nauda, diegimo praktika ir trūkumai;
• Diskusija – kuo ypatingas autoservisų verslas ir kur slypi veiklos gerinimo rezervai?
4D organizacijos modelis:

• Sisteminis požiūris į organizacijos rezultatus;
• 4 pagrindiniai komponentai;
• Apie strategiją paprastai ir „Japoniškai“;
• Svarbiausias strategijos elementas;
• Praktinė užduotis: esamos strategijos revizija ir veiklos pozicionavimo išgryninimas.
Procesų „įsiviešpatavimas“:

• Kodėl procesai yra visų šiuolaikinių vadybos sistemų pagrindas?;
• Kritiniai Autoserviso verslo sėkmės faktoriai;
• Pagrindiniai Autoserviso procesai ir procesų rodikliai (KPI);
• Praktinė užduotis: strategijos ir procesų derinimas.
Nepelnytai pamiršti procesai:
• Autoserviso procesų žemėlapis – kur slepiasi augimas?;
• Apie marketingą procesų kalba;
• Rinkotyros, rinkodaros ir pardavimų procesų paskirtis ir uždaviniai;
• Klientų globa ir jos vieta autoservise;
• Trumpai apie technologijas ir personalą;

Apibendrinimas:

• Veiklos gerinimo kryptis ir artimiausių darbų planas.

PAPILDOMA INFORMACIJA:
Mokymų pradžia – 9.00.
Mokymų pabaiga – 16:30.
Dalyviai gaus mokymų sertifikatus.
Į kainą įskaičiuoti pietūs.

Data: : 2017-02-10

Vieta: Ibis Styles Vilnius Hotel, Minsko pl. 14, Vilnius

Koordinatorius: Alina Stankevič

Telefono numeris:

E-paštas: astankev@intercars.eu

Komentarai

Komentarų nėra. Būkite pirmas!